Política de envío
Política de envío
Fecha de publicación: 16 de octubre de 2026.
Despachos y retiros
Klever Shop coordina entregas en todo Chile. Antes de confirmar la compra se informarán el destino, costo, modalidad y plazo de entrega, así como el momento desde el cual se computa dicho plazo.
El costo dependerá del destino, dimensiones, peso y características del producto. Será de cargo del comprador cuando así se indique en la cotización; cualquier despacho incluido o gratuito deberá constar expresamente.
Los retiros podrán realizarse en Av. Américo Vespucio 1271, Renca, previa coordinación y aviso de que el pedido está disponible. La persona que retire deberá acreditar su autorización.
El comprador deberá proporcionar datos de entrega correctos. Si se requiere una nueva entrega por antecedentes incorrectos o ausencia del destinatario, cualquier costo adicional deberá informarse y acordarse previamente.
Klever Shop informará oportunamente los retrasos y propondrá una solución. La contratación de un transportista no elimina las responsabilidades que correspondan a Klever Shop frente al comprador.
Se recomienda comunicar cuanto antes cualquier daño visible o diferencia en la entrega. La falta de aviso inmediato no extingue los derechos legales aplicables.
Medios y condiciones de pago
El medio de pago inicial es la transferencia bancaria a la cuenta que Klever Shop comunique formalmente. Otros medios podrán utilizarse cuando estén habilitados y se indiquen en la cotización.
Para productos disponibles, se requerirá el pago total antes del despacho o retiro, salvo acuerdo escrito diferente.
Para importaciones, fabricación o configuraciones especiales, la cotización indicará el anticipo, los hitos de pago y el saldo exigible. No se aplicará un porcentaje de anticipo que no haya sido informado y aceptado.
Las ventas a crédito requerirán aprobación expresa de Klever Shop. La presentación de una orden de compra no otorga crédito automáticamente.
Se emitirá el documento tributario correspondiente con los datos proporcionados por el comprador.
Importaciones y productos personalizados
La cotización identificará los productos que requieran importación, fabricación, programación o configuración especial, junto con sus especificaciones, pagos y plazos.
Antes de iniciar una personalización, el comprador deberá aprobar por escrito las especificaciones que la requieran.
Las solicitudes de modificación o cancelación se evaluarán según el avance del pedido y las condiciones previamente acordadas. No existirá una pérdida automática del anticipo ni un cobro de penalidades no informadas.
Cuando legalmente proceda pactar costos de cancelación, estos deberán estar expresamente acordados y responder a costos justificados. Estas condiciones no limitarán el retracto ni otros derechos irrenunciables que resulten aplicables.
La condición de “importado” o “a pedido” no excluye por sí sola el derecho de retracto.
Identificación del proveedor
Klever Shop es operada por Klever System Group SpA, RUT 78.010.787-1, con domicilio legal en El Retiro 1270, LT 6 B 2, Renca, y dirección comercial en Av. Américo Vespucio 1271, Renca, Santiago, Chile.
Canales de contacto:
Ventas, cotizaciones y posventa: cotizaciones@klever-shop.cl.
Administración: contact@klever-shop.cl.
Teléfono comercial: +56 9 5151 4401.
Sitio web: https://klever-shop.cl/.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, excepto festivos, según la hora de Chile continental. Los mensajes recibidos fuera de horario serán atendidos durante la siguiente jornada de atención.
Consulta también nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad.